• Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner
• First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse und Nachstellung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Beratung unserer Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte
• Durchführung von Installationen und Webinaren zu unseren Softwarelösungen
• Erstellung neuer und Übersetzung bestehender Knowledge-Base-Artikel zur Administration der Software
• Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilungen zur Produkt- und Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der internen IT-Administration der Netzwerkumgebung

Als Partner Enablement Manager übernimmst Du als Fach-Expert*in die Verantwortung für den konzeptionellen Aufbau und die operative Steuerung einer unternehmenseigenen Lern-Akademie. Die Rolle ist zunächst lokal auf Deutschland fokussiert, aber mit klarem Ausblick auf eine gruppenweite, europäische Ausweitung.

Ziel ist es, Managed Service Providern (MSPs) sowie Partnern und Kunden ein praxisnahes, hochwertiges Bildungsangebot bereitzustellen: von produktbegleitenden E-Learning-Reihen über Netzwerkveranstaltungen bis hin zu KI-Enablement-Programmen. Die Akademie soll als messbarer Mehrwert und Differenzierungsmerkmal im IT-Channel positioniert werden.

• Konzeption einer langfristigen Academy-Strategie sowie Aufbau und schrittweise operative Weiterentwicklung des Angebotsportfolios im Einklang mit den Unternehmenszielen
• Eigenständige Budget- und Ressourcenplanung
• Entwicklung von On-Demand-Content (Kurse, Tutorials, Micro-Learnings), Präsenzformaten (Workshops, Bootcamps, Roadshows) sowie Community-Kanälen (Podcasts, Videoreihen u. ä.)
• Konzeption dedizierter KI-Schulungen inkl. KI-Enablement-Programm speziell für MSPs (u.a. zu Datenschutz, Informationssicherheit, rechtliche Anforderungen)
• Aufbau und Pflege eines Referenten-Netzwerks mit Branchenexperten zu IT-Security, Cloud, Automatisierung und MSP-Business
• Kuratierung des Vortragsprogramms sowie Verhandlung von Konditionen mit externen Trainern und Bildungspartnern
• Koordination und Abstimmung mit Trainern, Content-Erstellern und Eventmanagern zur Sicherstellung der Schulungslogistik
• Weiterentwicklung und Pflege der E-Learning-Plattform
• Qualitätssicherung durch Feedback-Auswertung und KPI-Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, insbesondere mit dem Marketing-Team zur Sichtbarkeit der Akademie und Aufbau einer aktiven Lern-Community unter Partnern und Kunden
• Repräsentation der Akademie auf Messen, Partnerveranstaltungen und Branchenevents

• Direkter Vertrieb von Infrastruktur-Software für Windows-Systeme: Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf, unterstützt unsere Fachhandelspartner aktiv und positionierst unsere Produkte optimal im Markt.
• Erfolgreiche Neukundengewinnung und Marktanteilssteigerung: Mit deinem Engagement trägst du maßgeblich zur Gewinnung neuer Aufträge bei und entwickelst Strategien, um unsere Marktpräsenz zu erweitern.
• Fachkundige Beratung und nachhaltige Beziehungspflege: Du stehst unseren Partnern als kompetenter Ansprechpartner zur Seite, unterstützt sie bei technischen Fragen und förderst langfristige Kooperationen.
• Zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Verbindlichkeit und Expertise: Mit deinem strukturierten und professionellen Ansatz erzielst du messbare Erfolge und setzt unser Fachwissen gezielt zur Marktdurchdringung ein.