Fachinformatiker für Systemintegration Technical Support Engineer (m/w/d)

Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 1995 haben wir uns darauf spezialisiert, IT-Profis mit erstklassiger Software zu unterstützen – und das von unserem Hauptsitz in Wetzlar, nicht weit von Frankfurt am Main entfernt.

Was uns auszeichnet? Exzellenz in allem, was wir tun, und zahlreiche Auszeichnungen, die unseren Erfolg bestätigen. Mit rund 200 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien und Schweden liefern wir Tag für Tag Spitzenleistungen für unsere MSP- und Systemhauskunden. Gemeinsam, in starken Teams, arbeiten wir daran, die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Bereich?
Wir suchen engagierte Persönlichkeiten mit Leidenschaft für IT, technischem Verständnis und dem Wunsch, aktiv in einem professionellen IT-Umfeld mitzuwirken.

• Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner
• First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse und Nachstellung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Beratung unserer Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte
• Durchführung von Installationen und Webinaren zu unseren Softwarelösungen
• Erstellung neuer und Übersetzung bestehender Knowledge-Base-Artikel zur Administration der Software
• Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilungen zur Produkt- und Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der internen IT-Administration der Netzwerkumgebung

Wenn Du bei den folgenden Aussagen innerlich mit einem klaren "Ja!" antwortest, dann sollten wir uns kennenzulernen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration.

• Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerke sind dein berufliches Zuhause.

• Du bringst idealerweise Erfahrung in einigen dieser Bereiche mit:
  Active Directory, Backup & Restore, E-Mail-Archivierung, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung.

Was Dich zusätzlich auszeichnet:

• Du weißt, dass ein Hard Reset nichts mit Sport zu tun hat, ein Timeout nicht nur Kinder betrifft und eine Bus-Topologie keine neue Haltestelle beschreibt. Du verstehst, warum „Mein Internet geht nicht“ keine ausreichende Fehlerbeschreibung ist und Du findest dennoch geduldig und zielgerichtet die passende Lösung.

• Auch unter Druck behältst Du den Überblick, bleibst klar in der Kommunikation und überzeugst mit Freundlichkeit, Ruhe und technischem Know-how.

• IT ist für Dich nicht nur ein Beruf, sondern echte Leidenschaft – besonders, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern oder kreative Lösungen zu finden.

• Englisch im beruflichen Umfeld ist für Dich selbstverständlich, auch bei technischen Themen.

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
• Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst. Mitgestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv dazu beitragen, unser wachsendes Unternehmen voranzubringen – mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
• Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen – egal ob in Voll- oder Teilzeit.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
• Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
• Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz.
• Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer – wir kümmern uns um Dein Wohlbefinden.
• Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch an der Playstation oder bei regelmäßigen Teamevents – wenn Du dies möchtest.

Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich noch heute bei uns. 
Sag uns, wann Du bei uns starten kannst und verrate uns auch Deinen Gehaltswunsch.
#gerneperdu